这项15个学分的证书课程教授如何通过有效沟通、情商技能和合作解决问题来管理消费者、工作场所和个人冲突。从冲突理论的基础上，学生学习策略来预防，减少和解决冲突的目标，保存，并在许多情况下改善关系。证书所需的所有15小时都是在线提供的。
入学标准：
普通入学——GPA要求：申请人的本科最低平均成绩必须为3.0分，学位课程最后60个学期的平均成绩必须为3.0分，完成研究生学位课程的平均成绩必须为3.0分。入学考试要求：如果GPA为3.0或更高，则常规入学不需要入学考试。
继续入学许可-在特殊情况下，如果申请人满足以下条件之一，则可考虑入学：常规入学的GPA要求（GPA为3.0）或上述入学考试分数要求。如果这样的申请人被录取，他或她需要在完成研究生水平的前12个学期工作小时后获得继续该课程的许可。通过在前12个学期学时内取得“B”或更高的GPA（3.0）获得继续学习的许可。如果12小时是在总学分超过12学分的学期内完成的，则根据该学期结束时完成的所有研究生水平的工作进行评估。在这种情况下被录取的学生，如果在完成研究生阶段的前12个小时的工作后没有达到3.0的要求，将不会获得继续其研究生课程的许可，并将从该课程中退出。
一般要求：
a） 先决条件：学士学位
b） 所需最低小时数：15小时。
转账贷记：不接受转账贷记。
证书完成要求：如上所述和课程主体中规定的15小时必修课程。
获得冲突解决证书的学生最多可获得15个学分。所有15个证书学分可用于人文环境科学硕士学位。
| 代码和标题 | 小时 | |
|---|---|---|
| CSM 525 | 冲突解决工作场所 | 3. |
| CSM 527 | 情商 | 3. |
| CSM 528 | 谈判进程 | 3. |
| CSM 586 | 原则式谈判 | 3. |
| 请选择下列选修课之一： | 3. | |
| 家庭和消费者法 | ||
| 消费科学中的咨询技巧 | ||